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Perguntas e Respostas

 O que é cooperativa de crédito?  mais

É uma instituição financeira formada pela associação de pessoas para prestar serviços financeiros exclusivamente aos seus associados. Os cooperados são ao mesmo tempo donos e usuários da cooperativa, participando de sua gestão e usufruindo de seus produtos e serviços. 

 Quem pode participar da COOPERFEMSA mais

Todos os funcionários das empresas abaixo:

  • Coca-Cola Femsa Brasil
  • Heineken
  • Imbera
  • FL Logistica
  • Atlas
  • Expresso Jundiaí

 Quais as vantagens de se associar a COOPERFEMSA? mais

A COOPERFEMSA oferece taxas de juros bem competitivas em suas linhas de crédito, o rendimento do capital nos últimos anos foi superior à poupança, e os cooperados também tem acesso a benefícios exclusivos na Parceria Cooperada e no Clube de Vantagens que possui mais de 150 parcerias em todo Brasil.

 Qual o valor mínimo de desconto para fazer parte da COOPERFEMSA? mais

A partir da sua associação, o cooperado terá descontos mensais por meio de depósitos vinculados e programados, sendo que sua destinação para composição do capital que atenda os limites operacionais determinados pelo Conselho Monetário Nacional será feita de forma automática. O valor mínimo para depósito de integralização de capital mensal na Cooperativa é de R$ 10,00 (Dez Reais).

 Como sei que minha adesão foi efetivada? mais

Após o primeiro desconto da sua capitalização(esse desconto  é demonstrado em seu holerite), a partir do primeiro desconto você já terá acesso a todos os benefícios oferecidos pela COOPERFEMSA.

Se o desconto não ocorrer nos próximos 30 dias da entrega de sua ficha de adesão, procure um posto de atendimento da COOPERFEMSA, ou RH da sua unidade.

 Quem tem direito a solicitar empréstimos? mais

Todos os cooperados, desde que atendam a Política de Empréstimo vigente.

 Posso realizar depósitos esporádicos na cooperativa? mais

Sim. Solicite os dados bancários para a COOPERFEMSA, após o depósito efetivado envie uma cópia do comprovante para o sac.cooperfemsa@kof.com.mx para identificação e transferência do valor para o seu capital.

 Qual o valor máximo que posso solicitar de empréstimo? mais

O cooperado precisa verificar essa informação junto à cooperativa, ou simular através do Internet Banking, pois o valor disponível está vinculado ao saldo de capital (é liberado quatro vezes o saldo de capital) e ao valor disponível para desconto em folha de pagamento (o valor não pode ultrapassar a margem consignável para a empresa Coca-Cola FEMSA, ou 30% do salário nas demais empresas).

 Como tenho acesso ao internet banking? mais

Basta enviar sua solicitação para sac.cooperfemsa@kof.com.mx contendo as informações abaixo:

  • Nome completo:
  • R.E:
  • Data de nascimento:
  • Nome da mãe:
  • Endereço completo:
  • Telefone:
  • Dados bancários:

 Posso quitar o meu empréstimo com o valor do meu capital? mais

Não. O saldo de capital do cooperado não pode ser utilizado para quitar o saldo devedor de empréstimo enquanto ele estiver ativo na empresa, o saldo de capital só poderá ser utilizado para quitar saldo devedor de empréstimo no momento em que o cooperado perder o vínculo empregatício.

 Quando posso alterar o valor da minha mensalidade? mais

Sempre que quiser, desde que o valor esteja dentro do limite permitido para desconto em sua folha de pagamento. Para alterar basta preencher a ficha de alteração de capital disponível no site, ou solicitar no seu RH,  ou  ainda enviar um e-mail para sac.cooperfemsa@kof.com.mx.

 Solicitei meu desligamento DA COOPERFEMSA, QUANDO POSSO VOLTAR A ME ASSOCIAR? mais

O associado que pedir desligamento da cooperativa poderá retornar à sociedade somente após o resgate da última parcela do capital, desde que preencha as condições estabelecidas para a admissão definidas no Estatuto Social e Regimento Interno.

 Quanto tempo demora para liberar o empréstimo em minha conta? mais

A COOPEFEMSA realiza liberações de empréstimo duas vezes por semana conforme cronograma abaixo:

Solicitações até as segundas-feiras
Liberação na quarta-feira

Solicitações até as quartas-feiras
Liberação na sexta-feira

Obs.: O calendário de liberações está na pagina principal do site.

 POSSO REFINANCIAR todos os meus empréstimos? mais

Sim, a COOPERFEMSA refinancia todas as linhas de crédito em andamento, desde que tenha no mínimo 25% de parcelas pagas, a data de corte para refinanciamento é dia 14 de cada mês.

Obs.: Não é possível refinanciar a linha de CREDIAUTO.

 Quero me desligar da COOPERFEMSA, como faço? mais

Para se desligar da COOPERFEMSA, o cooperado deve fazer uma carta de próprio punho contendo nome, CPF, motivo da solicitação e dados bancários para devolução de capital e enviar a sede da cooperativa.

Os desligamentos são realizados apenas no dia 14 de cada mês com a carta original em posse da cooperativa.

Para efetivar o desligamento o cooperado não pode ter empréstimos ativos.

O valor do capital aplicado será devolvido em 10 até parcelas fixas (o valor para resgate mensal do capital não pode ser inferior a R$ 200,00) juntamente com o rendimento proporcional. Após a devolução da última parcela o cooperado poderá voltar a se associar.

Verifique a política de desligamento vigente, clique aqui.

 Como é calculado o rendimento da COOPERFEMSA? mais

A partir do momento em que a COOPERFEMSA apresente um resultado positivo, o rendimento do capital é calculado conforme ano-calendário, ou seja, de janeiro a dezembro do ano. No último dia de cada mês é aplicada sobre o saldo de capital a taxa mensal da SELIC, após o fechamento do balanço esses valores são consolidados e o rendimento aplicado.

Sobre esse resultado é descontado o IRRF (imposto sobre a renda retido na fonte) que corresponde à taxa de 15%. O valor líquido após essa operação é acumulado na conta de “Juros ao Capital” sendo restituído no ano seguinte após definição do Conselho de Administração da Cooperativa. Em caso de desligamento da empresa, o saldo acumulado de “Juros ao Capital” referente aos meses do ano em que o colaborador foi cooperado é restituído integralmente na rescisão juntamente com o saldo de capital.

 Para que serve a ouvidoria? mais

Ouvidoria – A Ouvidoria tem como finalidade representar o cooperado em defesa de seus interesses junto à Cooperativa. Para recorrer a Ouvidoria, será necessário ter sua solicitação e/ou reclamação analisada anteriormente pelos canais de atendimento da cooperativa, e que não tenha tido uma solução satisfatória.